Retours et remboursements
RETOURS OFFERTS* (hors Europe, outlet, bijoux, soldes & promotions)
Les bijoux et la lingerie ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiènes.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer un retour sans avoir à justifier de motifs.
Pour retourner votre article, il vous suffit de :
A – Compléter le formulaire de rétractation téléchargeable en cliquant ici et également disponible à la fin des conditions générales de ventes et nous le renvoyer par mail à [email protected]
B – Ou écrire à l’adresse mail indiqué ci-dessus pour exprimer votre volonté de vous rétracter.
Notre équipe se chargera de vous envoyer par mail un bon de retour. Dès réception du colis, nous nous chargerons de procéder au remboursement du ou des article(s) directement sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande.
Dans le cadre d’un retour pour une commande OUTLET ou en période de soldes & promotions, les frais de retour sont à votre charge. Il vous suffira d’envoyer votre colis à l’adresse indiquée sur le formulaire de rétractation afin que notre équipe procède au remboursement du ou des article(s) dès réception du colis.
*PAIMENT EN PLUSIEURS FOIS AVEC ALMA :
Si le client demande un retour sur un produit réglé avec le système de crédit ALMA, le retour sera à la charge du client et les frais ALMA engagés ne seront pas remboursés (y compris les frais de port).
CONDITIONS DE RETOURS :
Tous les produits retournés devront être neufs et étiquetés, non utilisés, dans leur boîte d’origine intacte et sans écriture.
le délai de rétractation de 14 jours devra être respecté. Si le délai de 14 jours n’est pas respecté, outremesure se réserve le droit de refuser le retour de l’article ou d’éditer un avoir en compensation.
RETOURS GRATUITS EN BOUTIQUE
Vous pouvez effectuer votre retour gratuitement dans une de nos boutiques outremesure. Il vous suffit de vous munir du formulaire de rétractation dûment complété et de votre pièce d’identité.
OUTREMESURE s’engage à vous rembourser dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés. Vous pouvez également procéder à un échange d’article directement en boutique dans le respect des conditions générales de nos magasins et sous réserve de la disponibilité des stocks.
Les équipes de vente peuvent exprimer d’éventuelles réserves si l’article n’est pas retourné dans les délais, a l’état neuf, dans son emballage d’origine accompagné des accessoires éventuels.
RETURN AND REFUNDS
You have 14 days from the date of receipt of your package to make a return without having to justify your reasons.
To return your item, you have to :
A – Complete the downloadable retractation form by clicking here and also available at the end of the general conditions of sale and send it by mail to [email protected]
B – Or write to the email address indicated above to express your willingness to retract.
In case of exercising the right of withdrawal, outremesure agrees to refund all amounts paid (within 14 days) or exchange the item in the availability of stocks (against an item at the same price).
Return costs are under your responsibility.
Attention, all returned products must be new and labeled, unused, in their intact original box and without writing.
For more information, we invite you to consult our general conditions of sale or to write us at [email protected]
